Điều khoản và Điều kiện csgoempire app cho người chơi Việt Nam 21+

1. Quy định chung

csgoempire app là nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp các dịch vụ Esports, Live Casino, Bingo và Sportsbook dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa csgoempire app và người dùng đăng ký sử dụng nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ và tính năng của csgoempire app, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược Esports, Live Casino, Bingo, Sportsbook, Chương trình VIP, giao dịch nạp và rút tiền, khuyến mãi và các tính năng liên quan.

csgoempire app có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra phiên bản Điều khoản mới nhất thường xuyên. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Ngôn ngữ áp dụng chính thức của Điều khoản là tiếng Việt. Dịch vụ của csgoempire app chỉ dành cho người dùng tại Việt Nam và không nhắm đến bất kỳ thị trường nào khác.

2. Tài khoản người dùng

2.1 Đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của csgoempire app, người dùng phải đăng ký một tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng danh tính hoặc thông tin thanh toán là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

2.2 Thông tin tài khoản

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. Thông tin bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và thông tin phương thức thanh toán được sử dụng. csgoempire app có quyền yêu cầu xác minh thông tin bất kỳ l úc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2.3 Bảo mật mật khẩu

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. csgoempire app không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thông tin đăng nhập bị tiết lộ do lỗi của người dùng. Nếu phát hiện truy cập trái phép, người dùng cần liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected].

2.4 Tài khoản doanh nghiệp

csgoempire app chỉ cung cấp tài khoản cho cá nhân. Không cho phép đăng ký tài khoản dưới danh nghĩa tổ chức, công ty hoặc pháp nhân. Mọi hoạt động cá cược phải được thực hiện bởi chính chủ tài khoản, không được ủy quyền cho bên thứ ba.

3. Độ tuổi và xác minh danh tính

Khi đăng ký tài khoản, người dùng xác nhận rằng mình đủ 21 tuổi trở lên. csgoempire app có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 21 tuổi, csgoempire app sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, hủy toàn bộ số dư thưởng và xử lý số dư tiền thật theo quy trình hoàn tiền dành cho trường hợp vi phạm độ tuổi. Mọi khoản thắng cược phát sinh trong thời gian vi phạm cũng sẽ bị hủy.

3.1 Quy trình xác minh KYC

Quy trình Biết Khách Hàng (KYC) của csgoempire app yêu cầu người dùng hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi vượt qua các ngưỡng giao dịch nhất định. Thông tin được cung cấp trong quá trình KYC phải khớp hoàn toàn với thông tin đăng ký tài khoản ban đầu.

4. Nạp tiền, rút tiền và giao dịch

4.1 Phương thức thanh toán

csgoempire app hỗ trợ giao dịch hoàn toàn bằng VND thông qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Người dùng không cần đổi ngoại tệ và không chịu phí chuyển đổi tiền tệ. Toàn bộ số dư, thưởng và hoàn tiền VIP được hiển thị và xử lý bằng VND.

4.2 Nạp tiền

Nạp tiền tức thì sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ví điện tử. Người dùng chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Việc sử dụng tài khoản ví điện tử của người khác để nạp tiền là vi phạm Điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

4.3 Rút tiền

Rút tiền thuận tiện và tiền về nhanh sau khi yêu cầu được xử lý. Người dùng phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền. Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng. csgoempire app có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi phê duyệt yêu cầu rút tiền trong các trường hợp cần xem xét thêm.

4.4 Giao dịch không hợp lệ

csgoempire app có quyền từ chối, hoàn trả hoặc hủy bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm Điều khoản. Trong trường hợp phát hiện hoạt động đáng ngờ, nền tảng có quyền tạm giữ tài khoản và số dư để điều tra trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.

5. Khuyến mãi, thưởng và Chương trình VIP

5.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả khuyến mãi và phần thưởng trên csgoempire app đều có điều kiện cụ thể riêng. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. Thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trừ khi được quy định rõ ràng trong điều kiện của chương trình cụ thể đó.

5.2 Chương trình VIP

Chương trình VIP của csgoempire app gồm 5 cấp bậc: VIP Đồng, VIP Bạc, VIP Vàng, VIP Bạch Kim và VIP Hoàng Gia. Điểm VIP được tích lũy tự động từ mọi hoạt động cá cược hợp lệ. csgoempire app có quyền điều chỉnh cơ cấu cấp bậc, điểm yêu cầu và quyền lợi VIP với thông báo trước cho người dùng. Xem chi tiết tại trang Chương trình VIP.

5.3 Lạm dụng khuyến mãi

Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động hoặc các phương thức không công bằng khác, đều bị nghiêm cấm. csgoempire app có quyền hủy thưởng và đình chỉ tài khoản trong các trường hợp này.

6. Quy tắc cá cược

6.1 Đặt cược hợp lệ

Một lệnh cá cược được coi là hợp lệ khi được hệ thống csgoempire app xác nhận và cấp mã giao dịch. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin cá cược trước khi xác nhận. Sau khi đặt cược thành công, lệnh không thể hủy trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía nền tảng.

6.2 Kết quả và thanh toán thắng

Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà cung cấp dữ liệu thể thao và Esports mà csgoempire app hợp tác. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của csgoempire app là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét dữ liệu từ nguồn chính thức.

6.3 Cá cược Esports

Cá cược Esports trên csgoempire app áp dụng cho các tựa game CS2, DOTA 2, League of Legends, Valorant và các game khác được liệt kê trên nền tảng. Các trận đấu bị hoãn, hủy hoặc có kết quả không chính thức sẽ được xử lý theo quy tắc riêng của từng môn và được thông báo rõ ràng trên trang sự kiện tương ứng.

6.4 Lỗi hệ thống và tỷ lệ kèo sai

csgoempire app có quyền hủy hoặc điều chỉnh các lệnh cá cược được đặt tại tỷ lệ kèo rõ ràng là sai sót do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu. Người dùng không được cố tình khai thác lỗi tỷ lệ kèo. Mọi hành vi lợi dụng lỗi hệ thống sẽ bị xử lý theo quy định đình chỉ tài khoản.

7. Chơi có trách nhiệm

csgoempire app cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và bền vững. Nền tảng cung cấp các công cụ tự kiểm soát để người dùng có thể quản lý hoạt động cá cược của mình một cách có trách nhiệm.

• Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tính năng tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn cho phép người dùng tạm dừng tài khoản khi cần thiết.
• csgoempire app không xem cá cược là nguồn thu nhập và không khuyến khích người dùng coi đây là phương tiện kiếm sống.
• Nếu phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, đội ngũ hỗ trợ csgoempire app sẵn sàng can thiệp và hỗ trợ người dùng.

Đọc thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của csgoempire app.

8. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm duy trì bảo mật cho tài khoản csgoempire app của mình. Điều này bao gồm việc sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

csgoempire app sẽ không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua email, chat hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, người dùng cần báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ vì đây có thể là hành vi lừa đảo mạo danh csgoempire app.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng cần liên hệ ngay qua email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản và điều tra khẩn cấp.

9. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng csgoempire app, bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, dữ liệu tỷ lệ kèo và phần mềm, đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của csgoempire app hoặc các đối tác được cấp phép.

Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, cào dữ liệu (data scraping), sử dụng bot hoặc khai thác bất kỳ nội dung nào từ nền tảng cho mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ csgoempire app. Vi phạm sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý.

10. Đình chỉ và đóng tài khoản

csgoempire app có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công nghệ không được phép để đặt cược.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Có bằng chứng về hành vi cờ bạc bắt buộc hoặc theo yêu cầu tự loại trừ đã đăng ký.

Khi tài khoản bị đình chỉ vì vi phạm, số dư thưởng sẽ bị hủy toàn bộ. Số dư tiền thật sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi hoàn tất điều tra. Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

11. Giới hạn trách nhiệm

csgoempire app cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "như hiện trạng" và "như có sẵn". Mặc dù nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, csgoempire app không đảm bảo rằng nền tảng sẽ không bao giờ bị gián đoạn, không có lỗi hoặc an toàn tuyệt đối trước mọi mối đe dọa bên ngoài.

csgoempire app không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ, lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
• Tổn thất do người dùng vi phạm các điều khoản bảo mật tài khoản cá nhân.
• Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc đề cập trên nền tảng.

Cá cược mang tính rủi ro tài chính. csgoempire app không đảm bảo lợi nhuận và không chịu trách nhiệm về kết quả cá cược của người dùng. Người dùng tự chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với các quyết định cá cược của mình.

12. Thay đổi Điều khoản

csgoempire app có quyền sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

Nếu người dùng không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng csgoempire app sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ phiên bản Điều khoản mới nhất.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 của csgoempire app qua email [email protected] hoặc xem thêm tại trang FAQ.